MECANISMOS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DERECHOS HUMANOS

Curso-Taller Virtual Sincrónico

MECANISMOS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DERECHOS HUMANOS se dictará en Febrero 12, 13, 16, 18 y 20 de 2026. Será de 10 horas, distribuidas en 5 días de a 2 horas diarias por clase. El horario será de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Se entregará certificado de participación, memorias y grabaciones solo de visualización las cuáles serán enviadas por e-mail una semana hábil después de finalizado el curso. Solo se entrega certificado a las personas que participen en mínimo 4 días de clases.

Presentación: ¿qué se aprenderá en este curso taller?

Aunque cada vez más empresas reconocen la importancia de respetar los derechos humanos en el desarrollo de sus actividades, aún son pocas las que cuentan con mecanismos operacionales de reclamación que cumplan con los estándares establecidos por los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU. En la práctica, el Pilar III de remediación es el menos implementado y el que presenta mayores desafíos, tanto en la comprensión de su alcance como en la puesta en marcha de procesos efectivos, accesibles y legítimos de reparación.

La experiencia demuestra que la debida diligencia en derechos humanos, por sí sola, no es suficiente para garantizar el respeto de los derechos humanos. Identificar y prevenir riesgos e impactos es esencial y es un punto de partida, pero las empresas también deben estar preparadas para responder adecuadamente a los impactos negativos que sus operaciones puedan generar en la vida de las personas y las comunidades. Implementar mecanismos operacionales de reclamación eficaces no solo permite remediar daños, sino también fortalecer la confianza y el diálogo con las personas y comunidades afectadas, contribuyendo a una gestión más responsable y sostenible.

Este curso busca sensibilizar y generar capacidades prácticas para que las empresas puedan avanzar en la construcción de mecanismos operacionales de reclamación alineados con los Principios Rectores. A través de ejemplos reales, buenas prácticas corporativas y herramientas metodológicas, las personas participantes comprenderán cómo llevar a la práctica el deber de reparar las afectaciones a los derechos humanos, a través de la implementación de soluciones efectivas, adaptadas al entorno de las empresas.

Participar en este curso virtual sincrónico es una oportunidad para fortalecer la gobernanza corporativa en derechos humanos, promover la coherencia con estándares internacionales y, sobre todo, transformar los impactos en oportunidades de mejora y aprendizaje. Remediar no es solo una obligación: es una forma de hacer empresa con responsabilidad, integridad y visión de futuro

Objetivo general

El curso virtual sincrónico MECANISMOS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS DERECHOS HUMANOS tiene como objetivo sensibilizar y generar capacidades sobre el deber de las empresas de reparar afectaciones a los derechos humanos como resultado de sus operaciones, brindando buenas prácticas para el diseño y puesta en marcha de mecanismos operaciones de reclamación siguiendo los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU y experiencias corporativas en la materia.

Metodología

Modalidad teórica: contenidos magistrales y técnicos sobre cada temática siguiendo los estándares internacionales en la materia desarrollados, principalmente, por la Organización de las Naciones Unidas y la OCDE, así como herramientas y buenas prácticas de implementación elaboradas por organizaciones, empresas y centros de estudios expertos en estos asuntos.

Modalidad práctica: ejercicios y actividades guiadas para que las personas participantes desarrollen durante la sesión de formación, y que promuevan su reflexión, basadas en las guías y herramientas presentadas.

Perfil de los Asistentes:

Este curso virtual está dirigido a personal de empresas responsables de la gestión de derechos humanos y la atención a reclamaciones y/o denuncias, así como a las personas y áreas encargadas de los asuntos de sostenibilidad y/o talento humano, profesionales interesados en la materia y emprendedores que quieran comprender y poner en marcha mecanismos operacionales de peticiones, quejas y reclamos atentos a los derechos humanos. El curso también está dirigido a organizaciones sociales que desde su accionar contribuyen y apoyan a las empresas en la gestión de los derechos humanos, entre otros interesados.

Agenda:

Curso de 10 horas dividido en 5 clases. Cada una de a 2 horas.

Conferencista:

Ángela María Escobar Salas: Politóloga de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Magíster en Derechos Humanos y Democratización de la Universidad Externado de Colombia. Cuenta con una amplia experiencia en asuntos de empresas y derechos humanos, y diversidad e inclusión, y su relación con la gestión ASG desde el campo de la investigación, la consultoría y la práctica empresarial.

Su trayectoria laboral ha estado enfocada en la investigación y asesoría sobre asuntos de derechos humanos, justicia transicional y empresas (Agencia Alemana de Cooperación Internacional-GIZ y Centro Regional de Empresas y Emprendimientos Responsables-CREER); el diseño de lineamientos prácticos para empresas sobre asuntos relacionados con derechos humanos desde el diálogo multiactor (Guías Colombia, Fundación Ideas para la Paz); el liderazgo de la gestión corporativa de derechos humanos (Telefónica Movistar Colombia); la capacitación en empresas, derechos humanos y sostenibilidad (diferentes organizaciones); y el liderazgo de proyectos dirigidos a empresas del sector gasífero para la integración y gestión de asuntos de derechos humanos en sus operaciones (Fundación Ideas para la Paz).

Actualmente es consultora en empresas y derechos humanos. En este rol ha apoyado y asesorado a empresas de los sectores agroindustrial, TIC, financiero, de hidrocarburos y de servicios públicos, en la integración de los derechos humanos en su gestión y la implementación de procesos de debida diligencia en la materia. Igualmente, ha asesorado como experta externa a firmas de consultoría para el desarrollo de metodologías propias de análisis de impactos en derechos humanos, para presentar e implementar con sus propios clientes. Ha desarrollado programas de formación en diversidad, equidad e inclusión dirigidos a empresas, y ha apoyado a organizaciones empresariales en el diseño de este tipo de programas para sus afiliados.

Desde 2021 ha sido capacitadora activa en asuntos de empresas, derechos humanos, conducta empresarial responsable y sostenibilidad de Pacto Global Red Colombia.

PROCESO PARA INSCRIBIRSE

Para inscribirse por favor diligenciar el formato adjunto con todos los datos del participante y de la empresa para facturar. (Las empresas anexar RUT con el formato). Una vez recibido el formato se generará la factura correspondiente. Esto solo aplica para empresas. Las empresas que generan orden de compra o servicio solo se entregarán a los participantes las memorias y certificados hasta que se haya facturado.

Personas naturales inscripción: enviar formato para reserva de cupo. Una vez envíen el soporte de pago se oficializa el cupo y se generará la factura correspondiente de pago.      

Inversión:

Las personas deben inscribirse y pagar el curso por tarde el viernes 6 de febrero

Para empresas y personas de fuera de Colombia, el valor de la inscripción se cobra en dólares estadounidenses y su liquidación se realizará conforme a la Tasa Representativa del Mercado vigente en la fecha en que se pague la inscripción.

Solo se entrega certificado a las personas que cumplan con estar mínimo en el 80% de las clases. Se envía por e-mail certificado y memorias una semana después de terminado el curso.

Políticas de anulación de una inscripción

No se harán devoluciones de dinero por concepto de pago de inscripción. Solo se devolverá el dinero si el evento es cancelado por Pacto Global.  El evento se cancelará o aplazará si no se cumple con el mínimo de asistentes.

Anulación de una inscripción por parte de una empresa:

• Para anular la participación esta se debe hacer con 6 días antes de empezar el curso.
• Si la empresa anula la inscripción cinco días (5) antes de iniciar el curso se le cobrará una multa y se le facturará el 50% del valor total de la inscripción más 19% de IVA.
• Sí la empresa contratante informa que no desea participar un día que antes o el día de iniciar el curso se le cobrará el 100% del valor total de la inscripción más 19% de IVA.

Cancelación participación personas naturales:

Se hará una pre-reserva del cupo con el diligenciamiento del formato de inscripción. El pago del curso debe estar realizado cinco (5) días antes de iniciar el curso. Sí no se paga el curso durante ese tiempo se liberará el cupo. No se hará devolución de dinero a excepción que por fuerza mayor Pacto Global cancele el curso.

Forma de pago:

Se puede pagar la inscripción a través de consignación, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Sí usted paga con tarjeta de crédito, tarjeta débito o débito de su Cuenta, debe informar previamente para poder enviarle el link para el pago.

Una vez se realice el pago, favor enviar soporte del pago a:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y con copia a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Inscripciones e información comercial:

Claudia Patricia Prada  Comercialización cursos y Revista y publicaciones especiales Pacto Global Red Colombia Movil: 312 4477892 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Calle 93 Nº 13 24 oficina 204 Bogotá D.C.