CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA. COMFENALCO VALLE DELAGENTE

2.2.  ODS de la Práctica:

ODS 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.

Subcategoría: Derechos Humanos y Empresa

2.3. Meta(s) del ODS a la cual aporta su buena práctica:

16.7 Garantizar la adopción en todos los niveles de decisiones inclusivas, participativas y representativas que respondan a las necesidades.

16.b Promover y aplicar leyes y políticas no discriminatorias en favor del desarrollo sostenible.

2.4. Objetivo/s de la práctica:

El programa “Construyamos Juntos”, tiene por objetivo alinear las operaciones institucionales con los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos, el Pacto Global y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Esta iniciativa busca generar progreso y asegurar la sostenibilidad social, financiera y ambiental a corto, mediano y largo plazo.

Bajo el lema “Construyamos Juntos”, el programa hace un llamado a los siete grupos de interés de la organización para que se sumen activamente a esta propuesta de compromiso y colaboración en materia de derechos humanos y sostenibilidad.

El programa responde a la necesidad de consolidar un sistema interno robusto de promoción, prevención y respeto por los derechos humanos. A través de procesos de debida diligencia implementados en todos los niveles de gestión institucional, se busca prevenir y minimizar los riesgos de impacto negativo sobre los grupos de interés, posicionando a la organización como un agente de cambio positivo en el marco del Sistema de Compensación Familiar.

Esta práctica se enmarca en el ODS 16 (Paz, Justicia e Instituciones Sólidas), al fortalecer procesos de debida diligencia y mitigación de riesgos en derechos humanos, meta 16.7 que promueve la adopción de decisiones inclusivas, participativas y representativas en todos los niveles.

2.5. Iniciativa implementada:

El programa “Construyamos Juntos” se creó y se implementa en 5 fases:

Fase 1 – Diagnóstico: Este ejercicio incluyó la revisión de nuestras operaciones, identificación de las acciones que estábamos llevando a cabo y la definición del rumbo que queríamos tomar. Fue un proceso fundamental, ya que nos permitió identificar nuestras fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades en materia de derechos humanos y sostenibilidad.

Fase 2 – Sensibilización: El segundo paso consistió en sensibilizar y formar sobre empresas y derechos humanos, y sostenibilidad: al gobierno corporativo (Dirección General y Consejo Directivo) a través de una Cátedra de Derechos Humanos; a líderes con una máster class; y a colaboradores clave en el proceso con formación a través del Pacto Global.

Fase 3 – Construcción: Diseñamos el Programa de Derechos Humanos y Sostenibilidad que incluye buenas prácticas corporativas a implementar, de manera progresiva, para alcanzar nuestras metas. En esta misma fase hemos desarrollado algunas de las buenas prácticas como: la creación y aprobación por el Consejo Directivo de la Política de Derechos Humanos (2024); el diseño e implementación del Código de Conducta para Proveedores (2024); la creación del Proceso de Derechos Humanos, integrado al macroproceso de Cooperación Nacional e Internacional (2025).

Fase 4 – Socialización e implementación: En 2025 se inició la difusión interna del programa y sus avances con las distintas áreas de la Caja.

Fase 5 – Evaluación y Ajustes: La construcción del programa y su implementación han representado un gran reto para la corporación, ya que requieren tiempo, ajustes continuos, y un proceso constante de aprendizaje y reaprendizaje para progresar. Sin embargo, ya se ven frutos. Durante el año 2025 se ejecuta el plan de comunicaciones, se estructura un curso corporativo de DDHH para los grupos de interés, y se proyecta la debida diligencia con enfoque social para los servicios de la Caja Delagente.

2.6. Gestión y Calidad:

La gestión del programa “Construyamos Juntos” se realizó bajo un enfoque estratégico, participativo y orientado a resultados, liderado por el área de Cooperación Nacional e Internacional de Comfenalco Valle Delagente, con el acompañamiento del Comité SGI y la Dirección General. Su diseño e implementación responde a estándares internacionales (ONU, Pacto Global, GRI), aplicando herramientas de planeación robustas y con un alto nivel de apropiación institucional.

El proceso inició con un diagnóstico participativo basado en la Matriz FODA, el formulario del Pacto Global, las normas GRI y el Marco Lógico. Estas herramientas permitieron establecer una hoja de ruta estructurada con objetivos de corto, mediano y largo plazo, acciones específicas, responsables e indicadores de seguimiento. La Teoría del Cambio orientó el propósito transformador del programa y sus impactos esperados en la organización.

Se definieron cinco fases secuenciales: diagnóstico, sensibilización, construcción, implementación y proyección. Cada fase fue validada por la Dirección General y los equipos líderes, con espacios de retroalimentación, talleres y reuniones de seguimiento por área.

La Cátedra de Empresas y Derechos Humanos fue una acción clave en la gestión del cambio cultural: formó a directivos, líderes de procesos y colaboradores estratégicos. Esta formación incluyó sesiones sobre estándares internacionales, sostenibilidad, rendición de cuentas e impactos éticos en la operación. Adicionalmente, se integró la sostenibilidad en el ciclo de planeación y reporte anual de todas las áreas, mediante una nueva herramienta de captura de información alineada con GRI.

La aprobación de la Política de Derechos Humanos por el Consejo Directivo en 2024 y la creación formal del Proceso de Derechos Humanos en 2025 institucionalizaron el enfoque dentro del macroproceso de cooperación. Esto asegura su transversalidad y permanencia.

En paralelo, se desarrolló un Código de Conducta para Proveedores, con criterios en DD.HH., sostenibilidad y ética empresarial, y se incluyeron cláusulas específicas en los procesos de contratación. Esta medida extiende el alcance del programa hacia la cadena de valor.

La calidad del programa se refleja en su coherencia estratégica, la asignación clara de recursos técnicos y humanos, y la comunicación eficaz con los grupos de interés internos. Además, el modelo es replicable y escalable a nivel territorial, como se contempla en las fases futuras de debida diligencia y formación abierta para grupos externos.

El enfoque progresivo, sistémico y adaptado a la realidad organizacional hace de “Construyamos Juntos” una experiencia de gestión de calidad con alto potencial de incidencia en el sector social colombiano.

2.7.  Innovación:

“Construyamos Juntos” iniciativa innovadora que integra de forma sistémica los derechos humanos como eje transversal en la gestión institucional de una Caja de Compensación Familiar. No se limita a la formulación de políticas, sino que consolida un modelo de gestión

estructurado en fases, formación especializada y gobernanza ética. Además, somos la primera Caja de Compensación Familiar en implementar un Programa de Derechos Humanos y Sostenibilidad.

Este modelo pionero integra los estándares de Naciones Unidas sobre empresas y derechos humanos, el enfoque de los ODS y la debida diligencia en el sistema de planeación, control y mejora continua de Comfenalco Valle Delagente.

Introduce elementos nuevos como:

·         La Cátedra de DD.HH. y Sostenibilidad para directivos y colaboradores.

·         La creación de un proceso específico de DD.HH. institucionalizado.

·         Un Código de Conducta para proveedores con enfoque en ética, derechos y sostenibilidad.

·         Un apoyo digital de reporte GRI por áreas, integrado al informe de sostenibilidad.

Este modelo, además de ser innovador, es escalable y replicable en otras organizaciones sociales y entidades territoriales. Al convertir los derechos humanos en parte activa de la gestión institucional y del ciclo estratégico, se posiciona como un referente en ética organizacional en el sistema del subsidio familiar.

2.8.  Impacto del Proyecto:

El programa “Construyamos Juntos” ha generado transformaciones organizacionales y culturales clave en Comfenalco Valle Delagente, fortaleciendo su compromiso con los derechos humanos desde una perspectiva estratégica, transversal y sostenible. Su impacto se evidencia tanto en cambios internos estructurales como en la proyección hacia actores externos, alineándose con las metas 16.b y 16.7 del ODS 16.

Impacto institucional interno:

·         Aprobación formal de la Política de Derechos Humanos por parte del Consejo Directivo (2024), institucionalizando un enfoque integral y preventivo en toda la operación de la Caja.

·         Creación del Proceso de Derechos Humanos (2025) dentro del macroproceso de Cooperación Nacional e Internacional, garantizando su sostenibilidad, seguimiento y mejora continua.

·         Formación a líderes internos, incluyendo Dirección General, Consejo Directivo, jefes de área y profesionales estratégicos, a través de la Cátedra de Empresas y Derechos Humanos, talleres internos y sesiones formativas sobre sostenibilidad.

·         Inclusión del enfoque en derechos humanos en el Informe de Sostenibilidad 2024, con un nuevo instrumento de reporte alineado a estándares GRI y criterios de materialidad.

Impacto en grupos de interés:

·         Diseño e implementación de un Código de Conducta para Proveedores, que introduce cláusulas obligatorias sobre respeto de derechos humanos, ética, sostenibilidad y anticorrupción en los procesos de contratación y evaluación externa.

·         Participación en el Acelerador de Empresas y Derechos Humanos (Pacto Global – Red Colombia), visibilizando la experiencia institucional y promoviendo el aprendizaje sectorial.

·         Inicio de la fase de diseño del curso virtual corporativo en derechos humanos, dirigido a proveedores, aliados y comunidad educativa, con más de 500 personas proyectadas como beneficiarias en 2025–2026.

Resultados cualitativos:

·         Mayor conciencia interna sobre la importancia de gestionar los riesgos sociales, éticos y ambientales desde la raíz.

·         Articulación efectiva entre sostenibilidad, derechos humanos, control y planeación institucional.

·         Fortalecimiento del liderazgo institucional en temas éticos, sociales y de transparencia.

Indicadores clave (KPIs):

·         100% de áreas estratégicas capacitadas.

·         1 política y 1 proceso institucional nuevos creados.

·         Aprobación y publicación del Código de Conducta para Proveedores el cual incluye principios de DD.HH., sostenibilidad ambiental, ética y anticorrupción.

·         Participación activa en el Pacto Global.

Este impacto demuestra cómo una entidad del sistema del subsidio familiar puede convertirse en referente nacional en la implementación práctica de los Principios Rectores de la ONU, aportando a la consolidación de instituciones transparentes, responsables y respetuosas de los derechos humanos.

2.9. Sostenibilidad en el tiempo: 

“Construyamos Juntos” fue diseñado desde su origen para garantizar sostenibilidad estructural, operativa y estratégica en el tiempo. Su institucionalización dentro del macroproceso de Cooperación Nacional e Internacional asegura la continuidad técnica y

administrativa del enfoque de derechos humanos en toda la organización.

La aprobación de la Política de Derechos Humanos por parte del Consejo Directivo en 2024 y la creación formal del Proceso de Derechos Humanos en 2025 garantizan gobernanza, asignación de responsables, y articulación con los sistemas de gestión, planeación estratégica y control institucional. Este anclaje asegura que el enfoque no dependa de recursos temporales ni de liderazgos individuales, sino que sea parte del ADN institucional.

La Caja Delagente proyecta para 2025–2026 la implementación del curso virtual corporativo en DD.HH., orientado a proveedores, aliados y grupos externos, así como la ejecución de un plan de comunicaciones institucional, lo cual amplía la sostenibilidad social y cultural del programa. También se contempla el fortalecimiento de la debida diligencia con enfoque social.

La alineación con estándares globales (ONU, GRI, Pacto Global) y el compromiso permanente con la ética y los ODS convierten esta práctica en un modelo de referencia sostenible, escalable y adaptable a otras entidades del sector social.

2.10. Alianzas:

La implementación del programa “Construyamos Juntos” ha estado acompañada de alianzas estratégicas con actores nacionales e internacionales que han fortalecido su calidad, pertinencia y proyección.

Una de las alianzas más relevantes ha sido con el Pacto Global Red Colombia, mediante la participación de Comfenalco Valle en el Acelerador de Empresas y Derechos Humanos. Este espacio ha facilitado el intercambio de buenas prácticas, la actualización frente a estándares internacionales, y el acompañamiento técnico en la construcción de lineamientos éticos y estrategias de sostenibilidad empresarial.

Asimismo, la Caja Delagente ha trabajado en coordinación con instituciones académicas como la Universidad Javeriana, organizaciones internacionales como ONU Derechos Humanos, y autoridades locales como la Secretaría de Paz de Cali, en procesos de formación, reflexión y sensibilización tanto para equipos internos como para aliados.

A nivel interno, el trabajo articulado con el Consejo Directivo, la Dirección General y las áreas misionales ha permitido que la práctica esté completamente alineada con la estrategia institucional y que cuente con respaldo para su sostenibilidad a largo plazo.

Estas alianzas no solo fortalecen el programa, sino que consolidan a Comfenalco Valle Delagente como un actor líder en la promoción de los derechos humanos en el sector social colombiano.