2.2.  ODS de la Práctica:

(ODS 3) Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades

2.3. Meta(s) del ODS a la cual aporta su buena práctica:

• Meta 3.4. Para 2030, reducir en un tercio la mortalidad prematura por enfermedades no transmisibles mediante la prevención y el tratamiento y promover la salud mental y el bienestar

• Meta 3.8. Lograr la cobertura sanitaria universal, en particular la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todos

2.4. Objetivo/s de la práctica:

De acuerdo con la OMS, cerca de la mitad de la población mundial no cuenta con el acceso integral a los servicios sanitarios y más de 800 millones de personas gastan al menos un 10% de su presupuesto familiar para pagar servicios de salud. En Colombia, aunque cerca del 99% de la población está cubierta por el sistema de salud, lo cierto es que una de cada cinco personas, manifiesta no haber podido acceder a servicios de salud, de acuerdo con la Encuesta de Calidad de Vida del DANE. Esta misma entidad incluye dentro de las principales dificultades aspectos como la ubicación geográfica del centro de atención y la cantidad de trámites para llevar a cabo procesos médicos.

En este contexto, la campaña Hilo Azul Colmed surge con el propósito de contribuir a la salud y el bienestar de los colombianos a través de brigadas médicas que ayuden a reducir la brecha en el acceso a la salud y facilitando el acceso a medicamentos innovadores, con tecnología de punta y la mejor calidad.

2.5. Iniciativa implementada:

Hilo Azul Colmed representa de una ruta que conecta diferentes municipios de Colombia. Cada uno de los puntos del Hilo Azul Colmed representan zonas a donde llegaron soluciones de atención en salud gratuita y facilidades en el acceso a medicamentos seguros y de alta calidad.

Esta campaña fue ideada y liderada desde Colmed, división de medicamentos genéricos de Procaps. La iniciativa comenzó en el 2019, contando con alianzas con médicos, enfermeras, farmacias y pacientes con un solo propósito: ayudar a las comunidades más vulnerables a través de brigadas de salud que mejoren la calidad de vida de los colombianos.

Luego suspenderse dos años por el COVID-19, en 2022 se ejecutó la versión más reciente con una duración aproximada de 3 meses. En este tiempo se visitaron centros poblados de 6 departamentos de Colombia. En cada municipio se desplegó una estrategia que consistió en llevar dos consultorios médicos móviles para desarrollar citas médicas sin ningún costo para todas las personas que llegasen. Los consultorios permitían la atención de medicina general y ginecología. Adicionalmente, en las zonas contiguas a los consultorios móviles, se desarrollaron sesiones de educación por medio de actividades lúdicas con el objetivo de generar una mayor conciencia y conocimiento sobre buenos hábitos de salud.

Hilo Azul Colmed contempla una combinación de acciones que, por un lado, contribuyen a un mayor acceso a servicios de salud, y por otro, facilitan el acceso a medicamentos. Por ello, como complemento a las consultas y sesiones de educación, Procaps dispuso de descuentos en algunas referencias de sus medicamentos genéricos en las farmacias y puntos de venta cercanos a los puntos de atención de salud gratuita. De esta forma el Hilo Azul propende llevar servicios de salud y mejorar la accesibilidad a medicamentos por medio de una reducción en sus precios.

2.6. Gestión y Calidad:

En consideración del propósito del Hilo Azul Colmed (sección 3.4), y su contribución al ODS 3 en su meta 3.8, el principal indicador de medición de impacto corresponde al número de personas atendidas a través de servicios gratuitos de consulta. Para 2022 el objetivo fue llegar a 2,700 personas beneficiadas con consultas gratis en 28 diferentes zonas geográficas, y generar índices de rotación mayores al 30% en los productos. Estos indicadores se explican de forma más amplia en la sección 3.8.

Para alcanzar estas metas, la campaña Hilo Azul Colmed fue liderada por Colmed, división de medicamentos genéricos de Laboratorios Procaps. De manera específica, la organización: i) coordinó su capacidad de fabricación y redes de distribución para asegurar la disponibilidad de medicamentos en los puntos de venta y zonas a impactar, ii) empleó su fortaleza en mercadeo y comunicación para divulgar la información de las brigadas de salud, y iii) guio sus acciones en las buenas prácticas de gobierno y experiencia en el trabajo con profesionales de la salud para enmarcar la campaña dentro de las buenas prácticas de ética en los negocios del sector farmacéutico.

Colmed generó un cronograma de más de tres meses de trabajo, y una inversión por 203.7 millones de pesos en 2022, que cubrió las siguientes fases:

1. Preparación: Alistamiento de todos los elementos necesarios, incluyendo, consultorios móviles, carpas para adecuar sala de espera y acciones de educación, material de comunicación, distribución de medicamentos, permisos con autoridades, entre otros. Busca garantizar el inventario de todas las presentaciones que se realizaran en sitio, instalación de material, Impacto en ventas y apoyos de rotación.
2. Convocatoria: Entendiendo el objetivo de impactar a la comunidad, esta fase fue decisiva para dar a conocer el ejercicio de consultas y descuentos que impulsaran la asistencia de personas. Los medios incluyeron promociones en puntos de venta, perifoneo al interior de las comunidades, medios radiales y redes sociales.
3. Despliegue: Ejecución de las consultas, sesiones de educación e inicio del período de descuentos en los puntos de venta. En esta fase se desarrollaron las actividades de forma secuencial en cada zona intervenida.
4. Medición post-jornada: Para esta fase se realizó un análisis de los barrios y se tuvo en cuenta el impacto del día, a través de métricas como el total consultas, y el parte a la construcción del posicionamiento de marca y rotación de producto. Asimismo, se realizó desmontaje de las salas de espera, inventario de premios relacionados a las actividades lúdicas de educación, entre otros.

La ejecución del Hilo Azul Colmed fue posible gracias al apoyo de diferentes grupos de interés. Por un lado, las autoridades municipales generaron los permisos requeridos para la atención en salud a través de los consultorios móviles. A su turno, hubo un acercamiento con la comunidad para comunicarles y así pudiesen acudir a las jornadas. Por otro lado, las alianzas con farmacias y puntos de ventas fueron de gran valor para acordar los descuentos al usuario final y contar con piezas de comunicación de expectativa del evento.

2.7.  Innovación:

El Hilo Azul Colmed comprende diferentes elementos novedosos para Organización y Colombia (conforme lo que hemos logrado documentar). Lo anterior, con base en los siguientes elementos:

1. Brigadas autosostenibles: Si bien Procaps, y otras organizaciones, han desarrollado brigadas de salud, en muchos casos éstas se basan en donaciones. Hilo Azul Colmed va más allá, apostando porque las inversiones para atender gratis a pacientes logren ser financiada con las utilidades derivadas de la mayor rotación de los productos genéricos con descuento colocados en las farmacias aliadas cercanas a cada punto de intervención.
2. Promoción de la disponibilidad y accesibilidad a productos: Hilo Azul Colmed no sólo acercó servicios de salud gratuitos sino promovió la accesibilidad a medicamentos, por medio de estrategias de establecimientos de precios y muestras médicas obsequiadas.
3. Territorios: La ejecución de la campaña Hilo Azul Colmed permitió a la Organización extender su impacto a comunidades diferentes a las que usualmente trabaja brigadas de salud (i.e., Barranquilla).

Alianza con la cadena de valor: Fue clave participar con actores privados de la cadena de valor como distribuidores y comercializadores, aunque en las acciones sociales generalmente se buscaba con otro tipo de aliados como sector público y comunidades.

2.8.  Impacto del Proyecto: 

La medición del impacto del Hilo Azul Colmed se realizó considerando una aproximación desde la doble materialidad. Es decir, contemplando los beneficios generados hacia la comunidad y los impactos hacia la Organización. Lo anterior se desarrolló con las siguientes métricas:

1. Número de pacientes impactados: Este indicador es definido como el número de personas que recibieron atención en las instalaciones de los consultorios móviles. En total, fueron atendidas 3,910 personas, siendo 1,110 en 2019 y 2,800 en 2022.
2. Número de zonas geográficas impactadas: Una zona es un punto geográfico especifico en el cual se hizo toda la intervención descrita en la sección 3.6 (e.g., expectativa, montaje del consultorio, alianzas con farmacias). En total se impactaron 38 zonas, siendo 10 en 2019, y ampliando el alcance a 28 en 6 departamentos diferentes de Colombia en 2022.
3. Número de farmacias aliadas: En 2019 se contó con 54 establecimientos, y en 2022 creció más de tres veces para lograr una red de 174 farmacias aliadas.
4. Niveles de rotación obtenidos: El nivel de rotación fue seleccionado como proxy del impacto en ventas, tomando como referencia un grupo de productos y contando con una ventana de observación de 10 días previos y 10 días posteriores a la ejecución de la actividad. En las referencias seleccionadas se evidenció un incremento en rotación por encima del 30%.

En términos de los ODS, el impacto que resulta más tangible y alineado con la 3.8. No obstante, vale mencionar que las actividades de la campaña Hilo Azul Colmed contribuyen al logro de la meta 3.4, referentes a los efectos de enfermedades crónicas no trasmisibles. Lo anterior, al colocarse en consideración que el portafolio cardiovascular de Colmed, con productos como la Rosuvastatina, contó con disponibilidad tanto en forma de muestras médicas como en colocación de productos con descuento, al tiempo que la atención de los consultorios móviles consideró la revisión de algunas variables de tipo cardiovascular.

2.9. Sostenibilidad en el tiempo: 

Uno de los factores que se ha identificado como innovador en este proyecto es el hecho de propender porque las inversiones asociadas a la llegada de los consultorios móviles y prestar estos servicios gratuitos en salud resulten siendo sopesadas por los incrementos en rotación que se deriven de las mejores condiciones accesibilidad en términos de precios en las zonas intervenidas.

De esta forma, se busca evitar que la ejecución de la campaña dependa en una menor medida de las donaciones, y, por el contrario, pueda lograr posicionarse como una alternativa con mayores oportunidades de tornarse autosostenibles, escalar su modelo de operación a más zonas y más frecuencias, para perdurar en el tiempo.

Hilo Azul Colmed representa una nueva modalidad de llegar al paciente, generando mejoras en indicadores sociales y de operación de la Organización en simultaneo. Se trata de alinear el beneficio o éxito de la sociedad con el de la Organización, como lo sugiere Michael Porter en su definición de valor compartido.

2.10. Alianzas:

Las cifras expuestas en los indicadores de impacto fueron posibles gracias a las alianzas con otras partes interesadas, a saber:

1. Profesionales de la salud que se sumaron a este ejercicio y acompañaron al Hilo Azul Colmed en cada una de las zonas impactadas
2. Autoridades locales, que por medio de la colaboración y sus permisos hicieron posible la ejecución de estas actividades tanto de atención como de educación en hábitos saludables a los habitantes.
3. Farmacias, quienes, como actores de la cadena de valor y principal punto de contacto con el cliente, permitieron la comunicación de las jornadas de salud y el acceso a medicamentos con descuentos.

También fue importante contar con proveedores de calidad que permitieran tener disponible de forma oportuna los medicamentos en farmacias y todo el material asociado a la presencia en las zonas, como carpas, adecuaciones internas y externas de los consultorios móviles, elementos lúdicos para las actividades de educación, entre otros.